Sobre a PFPAY
Conheça nossa missão, valores e o compromisso inabalável com a conformidade regulatória na intermediação de criptoativos.
Status Regulatório: A PFPAY PRESTADORA DE SERVIÇOS DE ATIVOS VIRTUAIS LTDA - NA MODALIDADE INTERMEDIAÇÃO encontra-se em processo de solicitação de autorização ao Banco Central do Brasil (BCB). Até a concessão formal da autorização, a empresa ainda não está autorizada a funcionar como Instituição de Pagamento ou Prestadora de Serviços de Ativos Virtuais (VASP) perante o BCB.
Intermediação com Responsabilidade
A PFPAY PRESTADORA DE SERVIÇOS DE ATIVOS VIRTUAIS LTDA - NA MODALIDADE INTERMEDIAÇÃO foi fundada com o propósito de oferecer um serviço de intermediação de criptoativos responsável, transparente e alinhado às melhores práticas regulatórias do Brasil.
Atuamos como elo entre o mercado de ativos digitais e o sistema financeiro tradicional, facilitando a conversão de criptoativos como USDT em reais (BRL), com foco em segurança operacional, proteção de dados e conformidade com a legislação vigente.
Nosso modelo de negócio prioriza a educação do cliente, a clareza sobre os riscos envolvidos e a total separação entre o patrimônio da empresa e os ativos dos nossos clientes.
Sede PFPAY
Rua Visconde de Inhauma, 134, Sala 2001 A 2024 — Centro, Rio de Janeiro/RJ
Dados Institucionais
Razão Social
PFPAY PRESTADORA DE SERVIÇOS DE ATIVOS VIRTUAIS LTDA - NA MODALIDADE INTERMEDIAÇÃO
CNPJ
62.082.830/0001-62
Logradouro
Rua Visconde de Inhauma, 134
Complemento
Sal 2001 A 2024
Bairro / Município
Centro — Rio de Janeiro/RJ
CEP
20091-901
Avisos Regulatórios Obrigatórios
Ausência de Cobertura pelo FGC
Os valores mantidos junto à PFPAY não possuem cobertura pelo Fundo Garantidor de Créditos (FGC). Igualmente, não há cobertura pelo FGCoop (Fundo Garantidor do Cooperativismo de Crédito) ou por qualquer outro mecanismo público ou privado de garantia de depósitos.
Em caso de insolvência, intervenção, liquidação extrajudicial ou falência da PFPAY, não há garantia de ressarcimento dos valores investidos ou mantidos na plataforma.
Volatilidade Extrema
O mercado de criptoativos é caracterizado por volatilidade extrema. Os preços podem variar significativamente em questão de horas ou minutos, sem qualquer previsibilidade ou relação com fundamentos econômicos tradicionais.
Rentabilidades passadas não garantem resultados futuros. Você pode perder parte ou a totalidade do capital investido. Avalie cuidadosamente seu perfil de risco antes de realizar operações.
Riscos de Liquidez
Pode haver períodos em que a liquidez do mercado de criptoativos seja insuficiente para a execução imediata de ordens de conversão ou liquidação. Esses períodos podem ser especialmente críticos em momentos de alta volatilidade ou estresse do mercado.
A PFPAY não garante prazos fixos de liquidação em todas as circunstâncias. Operações podem ser adiadas ou executadas a preços desfavoráveis em situações de baixa liquidez.
Declaração de Segregação Patrimonial
A PFPAY declara de forma clara e inequívoca que mantém os ativos dos clientes completamente segregados do seu próprio patrimônio. Os recursos dos clientes são mantidos em contas e carteiras digitais dedicadas exclusivamente a cada cliente.
Esta segregação visa proteger os clientes em caso de insolvência ou dificuldade financeira da empresa, embora não substitua as garantias do FGC ou outros mecanismos de seguro.
Conformidade com a LGPD
A PFPAY está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018 — LGPD) e demais normativas aplicáveis.
Encarregado de Dados (DPO)
Para exercer seus direitos como titular de dados ou para questões relacionadas à privacidade, entre em contato com nosso DPO:
dpo@pfpay.com.br
Finalidade do Tratamento de Dados
- Prestação dos serviços de intermediação contratados
- Verificação de identidade (KYC) e prevenção a fraudes
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias (PLD/FT)
- Comunicação sobre o status das operações
- Melhoria contínua dos serviços oferecidos
Fundamentos Legais
Cumprimento de Obrigação Legal
Tratamento de dados necessário para cumprimento das obrigações impostas pela regulamentação financeira, incluindo normas do BACEN e legislação PLD/FT.
Execução de Contrato
Dados tratados para a execução do contrato de intermediação firmado com o cliente, incluindo verificações KYC e processamento das operações.
Legítimo Interesse
Dados utilizados para prevenção a fraudes, segurança das operações e melhoria dos serviços, sempre respeitando os direitos dos titulares.
Estrutura SAC — Canal Humano Obrigatório
Conforme exigência regulatória, disponibilizamos atendimento humano em todos os canais do SAC.
Canal Humano Disponível
- Atendimento por profissional humano
- Sem substituição por robô ou chatbot
- Identificação do atendente em todos os contatos
Prazos de Resposta
- Resposta em até 5 dias úteis
- Protocolo gerado automaticamente
- Acompanhamento por e-mail ou telefone
Procedimentos
- Registro formal de todas as reclamações
- Análise interna com responsável designado
- Retorno formal com justificativa por escrito
Entre em contato conosco diretamente: